Derechos de petición

Última actualización: 2026

Derechos del ciudadano

• Petición: solicitud general de información o de una actuación.
• Queja:Manifestación de una conducta insatisfactoria.
• Solicitud de información: petición de documentos o datos concretos.
• Completación: respuesta a una solicitud previa incompleta.
• Denuncia: noticia de una conducta que puede afectar a la comunidad.
• Reclamo:Manifestación de una insatisfacción administrativa.

Términos de respuesta

Canales de atención

Requisitos de la petición

La petición puede presentarse de forma verbal, escrita o por medio electrónico. Para facilitate su trámite se recomienda:

1. Identificación completa del peticionario.
2. Correo electrónico o teléfono de contacto.
3. Descripción clara del asunto y del archivo asociado, si aplica.
4. Hechos, fechas y documentos que sustentan la solicitud.

Etapas del procedimiento

1. Radicación. La petición queda registrada con número y fecha.
2. Remisión. Se envía a la dependencia competente.
3. Tramitación. La dependencia analiza y decide.
4. Respuesta. Se notifica por escrito al peticionario.
5. Recurso de reconsideración. Disponible para quien no esté conforme.

Silencio administrativo

Vencidos los términos legales sin respuesta expresa, el peticionario puede considerar la petición silencio administrativo y escoger entre la repetición de la petición o la acción de nulidad y restablecimiento del derecho.